Politique d’expédition
Chez Poirier, nous portons la même attention à la livraison qu’à la préparation de vos viandes. Chaque commande est emballée avec soin dans notre établissement inspecté par le gouvernement et expédiée par Loomis Express dans un emballage isotherme afin de garantir la qualité et la fraîcheur à l’arrivée.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement partout au Québec.
Si vous êtes situé dans une autre province, veuillez nous contacter avant de passer votre commande afin de confirmer la possibilité d’expédition.
Horaire d’expédition
Les commandes sont expédiées du lundi au mercredi afin d’éviter les retards de fin de semaine.
Les commandes passées après mercredi midi (12 h) seront expédiées la semaine suivante.
Aucune expédition n’a lieu les jours fériés.
Délais de livraison
La plupart des colis arrivent en 1 à 2 jours ouvrables suivant la date d’expédition.
Veuillez noter que les retards causés par la météo ou le transporteur sont hors de notre contrôle, mais nous collaborons étroitement avec Loomis Express pour régler toute situation rapidement.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement à la caisse selon le poids et la destination.
Des promotions de livraison gratuite peuvent s’appliquer pour les commandes d’un montant de 300$ et plus — consultez notre page d’accueil pour les offres en cours.
Suivi de commande
Dès que votre commande quitte notre établissement, vous recevrez un numéro de suivi Loomis Express par courriel pour suivre l’évolution de votre livraison.
Emballage et contrôle de la température
Chaque commande est préparée avec des doublures isolantes et des blocs réfrigérants maintenant la température optimale jusqu’à 48 heures.
Puisque nos produits sont périssables, veuillez vous assurer qu’une personne soit présente pour recevoir le colis lors de la livraison.
Problèmes de livraison
Si votre colis arrive endommagé, retardé ou incomplet, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception en joignant des photos du colis et de son contenu.
Notre équipe analysera la situation afin d’assurer votre entière satisfaction.
Colis non réclamés ou retournés
Les colis retournés en raison d’une adresse erronée, d’un refus de livraison ou d’une absence ne peuvent pas être réexpédiés.
Étant donné la nature périssable de nos produits, aucun remboursement ne pourra être accordé pour ces commandes.