Politique de remboursement

Chez Poirier, votre satisfaction et votre sécurité sont nos priorités absolues.
Nous sommes fiers d’offrir des viandes locales de première qualité — fraîches, savoureuses et manipulées avec soin, de notre comptoir jusqu’à votre porte.

Si votre commande arrive endommagée, avariée ou incorrecte, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison.
Envoyez un courriel à info@chezpoirier.ca avec votre numéro de commande, une description du problème et des photos claires du produit et de l’emballage.

Admissible à un remboursement ou remplacement

• Produit endommagé, avarié ou impropre à la consommation.

• Produit incorrect.

• Article manquant dans la commande.

Non admissible

• Changement d’avis ou préférence de goût.

• Produit mal entreposé après la livraison.

• Réclamation reçue plus de 48 heures après la livraison.

Pour toute réclamation approuvée, nous offrirons un remplacement, un crédit en boutique ou un remboursement au mode de paiement initial.
En raison de la nature périssable des produits, nous n’acceptons aucun retour.

Important :
Toutes les commandes sont expédiées dans un emballage isotherme conçu pour garder la viande froide jusqu’à 48 heures.
Veuillez réfrigérer ou congeler immédiatement à la réception.
Aucun remboursement ne peut être accordé pour un produit laissé à température ambiante.

Nous garantissons la fraîcheur et la qualité de chaque coupe — si quelque chose ne va pas, nous ferons le nécessaire.